Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber para comprar na Dora Lis com confiança.

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida no checkout. Em média, nossas entregas levam de 5 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os principais cartões de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.

Como posso rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp para acompanhar cada etapa da entrega através do nosso site ou do site dos Correios/transportadora.

Qual é a política de trocas e devoluções?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento ou troca. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada.

Os produtos da Dora Lis possuem garantia?

Sim, todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

É seguro comprar na loja Dora Lis?

Totalmente seguro. Nosso site utiliza certificados de segurança SSL e criptografia de ponta para proteger seus dados pessoais e informações de pagamento durante toda a navegação.