Trocas e Devoluções

Na Dora Lis, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 7 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Autorização

  Após a análise da sua solicitação, enviaremos um código de postagem reversa para que você possa enviar o produto sem custos de frete.

• 3.
  Envio do Produto

  Embale o item em sua embalagem original, sem sinais de uso e com as etiquetas fixadas, e leve até a agência de correios mais próxima.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Assim que recebermos e conferirmos o produto em nosso centro de distribuição, processaremos o seu reembolso ou o envio do novo item em até 5 dias úteis.